Politica de retur
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Condiții de returnare
Pentru a putea fi acceptat, returul trebuie să respecte următoarele condiții:
- Produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate
- Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură
- Să fie în ambalajul original (acolo unde este posibil)
- Să fie însoțite de factura sau dovada achiziției
Procedura de retur
- Clientul trebuie să notifice intenția de retur prin adresa de email site@dedeshop.ro
- Produsele vor fi expediate către adresa indicată de DEDE SHOP SRL: strada Depozitelor nr 21-23, Târgu Mureș, Jud. Mureș
- Costul transportului pentru retur este suportat de client (exceptând cazurile în care produsul este defect sau livrat greșit)
Rambursarea banilor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea coletului.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar.
Excepții de la retur
Nu se acceptă returul pentru:
- Produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă
- Produse deteriorate din vina clientului