Termeni și condiții / Politica de vânzare

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Vă recomandăm să le citiți cu atenție.

1. Informații generale

Site-ul este administrat de DEDE SHOP SRL, societate înregistrată conform legislației din România. Compania își desfășoară activitatea în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

2. Produse și disponibilitate

Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ și pot suferi modificări fără notificare prealabilă.

În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar comanda poate fi modificată sau anulată.

3. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.

Plata se poate realiza prin metodele disponibile pe site, precum:

• plata online cu cardul
• plata ramburs (la livrare)

DEDE SHOP SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea acestor “termeni și condiții”.

DEDE SHOP SRL poate contacta clientul pentru confirmarea comenzii înainte de expediere.

5. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, la adresa indicată de client.

Termenele și costurile de livrare sunt afișate în site și pot varia în funcție de comandă și locație.

În perioade aglomerate sau în situații neprevăzute, pot apărea întârzieri independente de companie.

6. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.

Rambursarea contravalorii produselor se va face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

7. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile.

Eventualele reclamații pot fi transmise prin datele de contact afișate pe site și vor fi soluționate în cel mai scurt timp posibil.

8. Limitarea răspunderii

DEDE SHOP SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau erori cauzate de factori externi, precum:

• probleme ale curierului
• erori tehnice
• situații de forță majoră

9. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor (GDPR) și sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

10. Modificarea termenilor și condițiilor

DEDE SHOP SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.